Política de Reenvio

Por favor, leia a política de reenvio com atenção antes de fazer o pedido. Fazer um pedido significa que você leu e concorda com os termos da nossa Política de Reenvio.

  • Apenas encomendas dentro da UE são elegíveis para o Serviço de Reenvio.
  • Os seguintes países estão excluídos do reenvio: Bielorrússia, Finlândia, Noruega, Estónia, Sérvia, Suécia, Suíça, Ucrânia, Canadá, EUA.
  • Se você não recebeu seu pacote e nós não o recebemos de volta, e já se passaram 30 dias úteis – reenviaremos seu pacote sem nenhum custo para você.
  • Se o pedido reenviado não chegar pela 2ª vez, não o reenviaremos gratuitamente pela 3ª vez nem faremos reembolso. Enviamos pedidos somente se o cliente concordar em assumir os riscos.  
  • Se o seu pedido foi apreendido você precisa nos enviar a carta de apreensão por e-mail, após verificarmos reenviaremos seu pedido uma vez gratuitamente!
  • Se o pacote for devolvido ao remetente porque o destinatário não está disponível, não reenviamos nem reembolsamos! Certifique-se de inserir o endereço correto para entrega e seu nome e sobrenome completos!
  • Todas as situações relacionadas ao reenvio são discutidas individualmente. Portanto, se você enfrentar algum problema, não deixe de entrar em contato com nossa equipe de suporte primeiro em topnotchsteroids@proton.me.
  • Se você encontrar alguma dificuldade após pagar seu pedido ou se estiver pensando em solicitar um reembolso, entre em contato com nosso serviço de suporte por chat ao vivo através de nosso site para uma análise individual do seu caso. Tenha em atenção que nos casos em que os motivos do reembolso não sejam suficientemente justificados, reservamo-nos o direito de recusar o reembolso.
  • Reclamações sobre a Encomenda ou sobre os produtos são possíveis até 5 dias após a recepção da encomenda.

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