Újraszállítási szabályzat

Kérjük, rendelés előtt figyelmesen olvassa el a visszaküldési szabályzatot. A rendelés leadásával Ön elfogadja a visszaküldési szabályzat feltételeit.

🌍 Jogosultság és kizárások

  • Csak az EU-n belüli megrendelések jogosultak az újraküldési szolgáltatásra.
  • Visszaszállításból kizárva: Fehéroroszország, Finnország, Norvégia, Észtország, Szerbia, Svédország, Svájc, Ukrajna, Kanada, USA.
  • Kizárt okok: csomagautomaták, csomagüzletek.
  • Néhány raktárban telefonszám megadása szükséges, ellenkező esetben a megrendelést nem tudjuk feldolgozni.
  • Soha nem tudunk 100%-os garanciát adni a gyógyszertári termékekre, mivel nagykereskedőktől függünk.
  • Minden raktár szabadon válthat gyártót, ha a kiválasztott gyártó terméke nem elérhető (feltéve, hogy ugyanaz a termék és hordozóolaj).

📦 Újraküldési feltételek

  • Ha a csomagodat a legutóbbi követési frissítés óta eltelt 30 munkanapon belül nem kaptad meg , ingyenesen újraküldjük.
  • Ha a rendelését lefoglalták, küldje el nekünk a lefoglalási levelet e-mailben. Az ellenőrzést követően egyszer ingyenesen újraküldjük a rendelését.
  • Ha az újraküldött rendelés másodszorra sem érkezik meg, harmadszorra sem tudjuk ingyenesen újraküldeni, és nem térítjük vissza a vételárat. Csak akkor küldünk rendeléseket, ha a vevő vállalja a kockázatot.
  • Ha a csomagot visszaküldjük a feladónak, mert a címzett nem elérhető, nem küldjük újra, és nem térítjük vissza a vételárat. Nem vállalunk felelősséget a helytelen vagy hiányos címekért.
  • Ha a csomag kézbesíthetetlen, meg kell várnunk, hogy mikor tér vissza a raktárunkba (ez több hónapig is eltarthat).
  • Ha a követési adatok között „kézbesítve” szerepel, akkor nincs újraküldés. Ritka esetekben nincs követési szám.

💳 Reklamációk, visszatérítések és lemondások

  • A megrendelést csak érvényes, a megrendelés leadásakor nem nyilvánvaló okból lehet lemondani.
  • Biztonsági okokból a SEPA fizetéseket lemondás esetén nem áll módunkban visszatéríteni. A megrendelés értékének megfelelő utalványt állítunk ki.
  • A befizetett összeg nem visszatéríthető, ha a termékek elfogynak (utalvány kiállítására kerülhet sor).
  • A megrendeléssel vagy a termékekkel kapcsolatos reklamáció a kézhezvételtől számított 5 napon belül lehetséges .
  • Sérült/Hiányzó tételek: A rendelés kézhezvétele után mindig küldjön róla fényképet bizonyítékként, ellenkező esetben nem tudjuk feldolgozni.
  • Ha visszatérítést kér, vagy nehézségekbe ütközik, vegye fel a kapcsolatot élő chates ügyfélszolgálatunkkal. Fenntartjuk a jogot, hogy megtagadjuk a visszatérítést, ha az indokok nem indokoltak.
  • Gondoskodjon róla, hogy e-mailjeink eljussanak Önhöz (egyes szolgáltatók blokkolják a szolgáltatásunkat). Minden újraküldéssel kapcsolatos esetet egyénileg megbeszélünk a topnotchsteroids@proton.me.

⚠️ FIGYELEM Raktár 7

Felhívjuk figyelmét, hogy hiányzó, sérült vagy helytelen tételekkel kapcsolatos reklamációkhoz kötelező egy teljes kicsomagolási videó.

  • A lezárt csomagot felbontás előtt minden oldalról jól láthatóan kell látni, igazolva, hogy azt korábban nem nyitották fel vagy manipulálták.
  • A teljes kicsomagolási folyamatot folyamatosan rögzíteni kell, vágások, szünetek, szerkesztések vagy megszakítások nélkül.
  • A csomag teljes tartalmát a felbontás után azonnal jól láthatóan kell megjeleníteni a kamerán.
  • A megfelelő kicsomagolási videó nélkül benyújtott igényléseket nem hagyjuk jóvá.
  • Ha a videó bármilyen ellentmondást, hiányzó részeket, nem egyértelmű felvételt, megszakításokat vagy manipulációra utaló jeleket mutat, fenntartjuk a jogot az újraküldés vagy a kártérítési kérelem elutasítására.