Política de reenvío

Lea atentamente la política de reenvío antes de realizar el pedido. Realizar un pedido significa que ha leído y acepta los términos de nuestra Política de reenvío.

  • Solo los pedidos dentro de la UE son elegibles para el Servicio de Reenvío.
  • Los siguientes países están excluidos del reenvío: Bielorrusia, Finlandia, Noruega, Estonia, Serbia, Suecia, Suiza, Ucrania, Canadá y Estados Unidos.
  • Si no ha recibido su paquete y no lo hemos recibido de vuelta, y han pasado 30 días hábiles, reenviaremos su paquete sin costo para usted.
  • Si el pedido reenviado no llega por segunda vez, no lo reenviaremos por tercera vez de forma gratuita ni realizaremos un reembolso. Enviamos pedidos sólo si un cliente acepta asumir los riesgos.  
  • Si su pedido fue incautado, debe enviarnos la carta de incautación por correo electrónico. Después de que la revisemos, ¡reenviaremos su pedido una vez gratis!
  • Si el paquete se devuelve al remitente porque el destinatario no está disponible, ¡no reenviamos ni reembolsamos! ¡Asegúrese de ingresar la dirección correcta de entrega y su nombre y apellido completos!
  • Todas las situaciones relacionadas con el reenvío se analizan individualmente. Por lo tanto, si tiene algún problema, asegúrese de ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte en primer lugar en topnotchsteroids@proton.me.
  • Si tiene alguna dificultad después de pagar su pedido, o si está considerando solicitar un reembolso, comuníquese con nuestro servicio de soporte por chat en vivo a través de nuestro sitio web para una revisión individual de su caso. Tenga en cuenta que en los casos en que los motivos del reembolso no estén suficientemente justificados, nos reservamos el derecho de denegar el reembolso.
  • Las reclamaciones sobre el Pedido o los productos son posibles hasta 5 días después de la recepción del pedido.

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