Politique de réexpédition

Veuillez lire attentivement la politique de réexpédition avant de commander. Passer une commande signifie que vous avez lu et accepté les conditions de notre politique de réexpédition.

  • Seules les commandes au sein de l’UE sont éligibles au service de réexpédition.
  • Les pays suivants sont exclus de la réexpédition : Biélorussie, Finlande, Norvège, Estonie, Serbie, Suède, Suisse, Ukraine, Canada, États-Unis.
  • Si vous n'avez pas reçu votre colis et que nous n'avons pas reçu le colis, et que cela fait 30 jours ouvrables, nous vous renverrons votre colis sans frais.
  • Si la commande réexpédiée n'arrive pas une 2ème fois, nous ne la réexpédierons pas une 3ème fois gratuitement ni ne procéderons à un remboursement. Nous envoyons des commandes uniquement si un client accepte de prendre des risques.  
  • Si votre commande a été saisie, vous devez nous envoyer la lettre de saisie par e-mail, après vérification, nous vous renverrons votre commande une fois gratuitement !
  • Si le colis est retourné à l'expéditeur car le destinataire n'est pas disponible, nous ne réexpédions ni ne remboursons !. Veuillez vous assurer d'indiquer la bonne adresse de livraison ainsi que votre nom et prénom complets !
  • Toutes les situations liées à la réexpédition sont discutées individuellement. Par conséquent, si vous rencontrez des problèmes, assurez-vous de contacter d’abord notre équipe d’assistance à topnotchsteroids@proton.me.
  • Si vous rencontrez des difficultés après avoir payé votre commande, ou si vous envisagez de demander un remboursement, veuillez contacter notre service d'assistance par chat en direct via notre site Web pour un examen individuel de votre cas. Veuillez noter que dans les cas où les raisons d'un remboursement ne sont pas suffisamment justifiées, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement.
  • Les réclamations concernant la Commande ou les produits sont possibles jusqu'à 5 jours après réception de la commande.

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