Política de reenviament

Només les comandes dins de la UE són elegibles per al servei de reenviament.
Els països següents estan exclosos del reenviament: Bielorússia, Finlàndia, Noruega, Estònia, Sèrbia, Suècia, Suïssa, Ucraïna, Canadà, EUA.
Si no heu rebut el vostre paquet i no hem rebut el paquet de tornada, i han passat 30 dies laborables, us tornarem a enviar el paquet sense cap cost per a vosaltres.

Si la comanda reenviada no arriba per 2a vegada, no la tornarem a enviar per 3a vegada de forma gratuïta ni farem un reemborsament. Enviem comandes només si un client accepta assumir els riscos.

Si la vostra comanda s'ha confiscat, heu d'enviar-nos la carta d'embargament per correu electrònic, després de comprovar-la, tornarem a enviar la vostra comanda una vegada de manera gratuïta.

Si el paquet es retorna al remitent perquè el receptor no està disponible, no tornem a enviar ni reemborsem!. Assegureu-vos d'introduir l'adreça correcta per al lliurament i el vostre nom i cognoms complets!

Totes les situacions relacionades amb el reenviament es comenten individualment. Per tant, si teniu cap problema, assegureu-vos de posar-vos en contacte amb el nostre equip d'assistència en primer lloc a topnotchsteroids@proton.me.

Si trobeu cap dificultat després de pagar la vostra comanda, o si esteu considerant sol·licitar un reemborsament, poseu-vos en contacte amb el nostre servei d'assistència per xat en directe a través del nostre lloc web per a una revisió individual del vostre cas. Tingueu en compte que en els casos en què els motius del reemborsament no estiguin prou justificats, ens reservem el dret de denegar el reemborsament.
Les queixes sobre la comanda o els productes són possibles fins a 5 dies després de la recepció de la comanda.